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Comment ça marche?

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Générer un code Pin

Choisissez la station de départ voulue.

Puis cliquez sur "Louer x vélos".

Entrer le code

Entrez le code obtenu sur la borne, à droite d'un vélo disponible, à l'aide du clavier numérique.

Un signal sonore ainsi qu'une LED clignotante indiquent la bonne saisie du numéro.

Libérer le vélo

Poussez légèrement le vélo en avant pour le libérer, puis tirez en arrière pour le décrocher.

Vérifier votre vélo

Avant de partir, vérifiez le bon état du vélo.

Respectez les piétons et le code de la route.

Seuls les inscrits au service peuvent utiliser les vélos et en sont responsables.

Utilisez le système antivol lorsque vous quittez le vélo.

Batterie et autonomie

Allumez la batterie, puis la console présente sur le guidon en appuyant 3 secondes.

Pour réduire ou augmenter l'assistance électrique, appuyez sur les flèches correspondantes.

Surveillez la jauge : l'autonomie d'un vélo est comprise entre 40 et 70km selon le niveau d'assistance.

Restituer le vélo

Enfoncez fermement le vélo dans une borne libre.

Location terminée

Un signal sonore annonce le bon retour du vélo.

Foire aux questions

Effectuer une location

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Seul le paiement en ligne est proposé, vous pouvez payer par carte bancaire uniquement visa et mastercard
Combien de temps puis-je louer le vélo ?
Autant de temps que vous le souhaitez, mais attention vous payez à l'heure (voir la page tarifs) tant que le vélo est en dehors de la station. Et vous ne pouvez pas recharger le vélo à votre domicile.
Tous les vélos sont déchargés, combien de temps met un vélo à se recharger ?
Un vélo entièrement déchargé qui rentre en station met environ 1 heure pour récupérer 70% de charge, puis environ 3-4 heure pour arriver à 100%.
La barre de chargement du vélo n'est pas complète, puis-je prendre le vélo ?
Oui, vous pouvez, mais l'autonomie ne sera pas optimale. Seul les vélos chargés au dessus de 10% de la batterie sont disponibles. Nous vous conseillons donc de prendre le vélo le plus chargé.

En chemin

La batterie se recharge-t-elle lorsque l'on pédale ?
Non, le vélo assistance électrique ne se recharge pas lorsque vous pédalez.
Puis-je rouler sans assistance ?
Oui, vous pouvez ne pas utiliser l'assistance si vous n'en ressentez pas le besoin mais attention, un vélo électrique est plus lourd qu'un vélo traditionnel.
Je n'ai plus de batterie, que faire ?
Vous pouvez rouler sans l'assistance jusqu'à votre retour à la station.

Problèmes

Le vélo n'avance pas que faire ?
Le moteur n'est qu'une assistance au pédalage, l'usager doit donc assurer la rotation du pédalier pour activer l'assistance électrique. L'assistance vous aide dans l'effort et vous ne faites qu'accompagner le mouvement de pédalage. Dans le cas contraire, cela n'est pas conforme à la législation.
J'ai détecté un problème sur mon vélo, que faire ?
Vous pouvez le signaler directement en ligne dans la rubrique "station/signaler un incident". La personne en charge de la maintenance sera alors prévenue.

Tarification

J'ai changé de carte bancaire, que faire ?
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires dans la rubrique "Mon compte/Préférence/Données de facturation"
Je souhaite modifier mon type d'utilisation occasionnelle ou abonnement mensuel ?
Vous passer de l'un à l'autre dans la rubrique "Mon compte/Préférence/Données de facturation" . Pour l'abonnement mensuel, tout mois entamé est dû et non remboursable.

Quelle distance puis-je parcourir avec un vélo électrique?

La distance moyenne d’autonomie estimée du vélo est de 50km. Mais cela dépend du niveau d’assistance électrique demandé. Si vous parcourez une grande distance, calculez le trajet aller-retour, et ajustez le niveau d’assistance électrique en conséquence. Le vélo ne se recharge pas en roulant, mais il fonctionnera comme un vélo classique une fois la batterie épuisée.

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